Unfall-und Pannenhilfe
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Die BMW Unfall- und Pannenhilfe.

Rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Die neue BMW Unfall- und Pannenhilfe steht Ihnen unkompliziert zur Seite und ist nur einen Anruf entfernt. Die Pannenhilfe ist ein Service, welcher Kunden mit in Deutschland zugelassenen BMW-Fahrzeugen im Falle einer Panne nahezu europaweit nutzen können.
 

Kostenfreier Anspruch, wenn...


Der Anspruch auf Pannenhilfe erneuert sich mit jeder durchgeführten Wartung automatisch von Wartung zu Wartung um max. 24 Monate Laufzeit - und das bis zu einem Fahrzeugalter von 15 Jahren. Telefonische Unterstützung, Remote Hilfe und Betreuung durch das Service Mobil stehen allen BMW-Kunden kostenfrei zur Verfügung.

BMW
Spezialisten

DIE WICHTIGEN TELEFONNUMMERN

 
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Ob telefonisch, per Klick im iDrive Menü* oder per My BMW App – immer ist ein BMW Spezialist verfügbar. 

*ausstattungsabhängig
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IM PANNENFALL Ganz in Ihrer Nähe.

24h erreichbar, 365 Tage.

Als BMW Servicemobil für Sie unterwegs von 7.00 bis 22.00 Uhr.

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Hilfestellung im Pannenfall

Leistungen im Überblick

  • Pannenhilfe telefonisch oder vor Ort
    In den meisten Fällen können unsere Spezialisten Ihnen bereits am Telefon weiterhelfen.Benötigen Sie Hilfe vor Ort, wird umgehend ein BMW Service Mobil vermittelt.
 
  • Weiterfahrt im Taxi 
    Wir übernehmen im Pannenfall die Kosten für eine oder mehrere Taxifahrten bis zu einem Maximalbetrag von € 65,-
 
  • Hotelübernachtungen
    Wenn der Pannenort über 50 km vom Wohnort entfernt ist, werden im Pannenfall die Hotelkosten für alle Mitfahrer bis zur Reparaturfertigstellung bzw. für max. 4 Nächte (Hotelkategorie bis zu 4 Sterne) erstattet.
 
  • Ersatzfahrzeug zur Weiterfahrt
    Bis zum Abschluss der Reparatur werden die Kosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug übernommen. Im Inland bis max. 3 Werktage plus Wochenende, im Ausland bis max. 5 Werktage plus Wochenende.
 
  • Hilfe bei Reifenpannen
    Im Falle einer Reifenpanne leisten wir Pannenhilfe vor Ort, sofern der Reifen bei BMW erworben wurde.
 
  • Hilfe bei Missgeschicken
    Bei Missgeschicken, wie z.B. eingeschlossenen Fahrzeugschlüsseln, falscher Kraftstoffbefüllung oder einem leeren Tank unterstützen wir organisatorisch bei der Problembehebung. Ein Anspruch auf Kostenübernahme für die Pannenhilfe vor Ort oder weiterführende Mobilitätsleistungen besteht jedoch nicht.
 
  • Vermittlung Abschleppservice
    Kann nein Schaden nicht vor Ort behoben werden, organisieren wir einen Abschleppdienst, der Sie bis zum nächsten BMW/Service Partner schleppt.
Kostenfreie Zusatzleistungen
Wenn Sie Ihre Wartung bei Reisacher machen
 

BMW-Kunden erhalten Anspruch auf kostenfreies Abschleppen und Mobilstellung, sofern sie eine Wartung bei Reisacher durchgeführt haben. Dieser Anspruch erneuert sich mit jeder durchgeführten Wartung automatisch von Wartung zu Wartung um max. 24 Monate Laufzeit - und das bis zu einem Fahrzeugalter von 15 Jahren.

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Gültig für BMW/BMWi bis 5 Jahre nach Erstzulassung sowie älter 5 Jahre mit letztfälliger Wartung ab 01.07.2022. Zur letztfälligen Wartung zählen Motoröl inkl. Filter; Bremsflüssigkeit; Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem dt. BMW Vertragspartner.
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Zusätzliche Leistungen

​​​​Alle Informationen
zum Download
 



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  • Mobiler Service
    Wir organisieren die Pannenhilfe vor Ort und übernehmen hierfür die Kosten.* 

  • Abschlepp Service
    Kann ein Schaden nicht vor Ort behoben werden, übernehmen wir die Abschleppkosten bis zum nächsten BMW Servicepartner.*

  • Mobilstellung
    Wir übernehmen im Pannenfall die Kosten für eine oder mehrere Taxifahrten bis zu einem Maximalbetrag von € 65,-. Wenn der Pannenort über 50 km vom Wohnort entfernt ist, werden die Hotelkosten bis zur Reparaturfertigstellung übernommen. Bis zum Abschluss der Reparatur werden die Kosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug übernommen.*

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Leistungen speziell für vollelektrische Fahrzeuge

  • Kostenübernahme Fahrzeugunterstellung
    Die Kosten für die Fahrzeugunterstellung bei Abschleppdienstleistern wird für max. 14 Tage übernommen.
 
  • Schleppen zur nächsten Ladesäule
    Mit dem Ladeservice erhalten Sie  schnelle Hilfe, wenn Sie wegen einer leeren Batterie nicht weiterkommen. Der Einsatz des BMW Mobil Rechargers sowie das Abschleppen zur nächsten Ladesäule sind für Sie bis zu 2x pro Jahr kostenlos.

BMW Unfallhilfe

Leistungen:

 
  • Kostenloser Abschleppdienst
 
  • "Wahlrecht" des BMW-Partners sofern sich mehrere BMW-Vertragshändler im "Unfallgebiet" befinden.
 
  • Keine Begrenzung beim Fahrzeugalter
 
  • Leistungsanspruch besteht unabhängig von der Serviceloyalität
 
Außerdem:
  • Aufnahme der Unfalldaten

  • Benachrichtigung des nächstgelegenen BMW Service Partners

  • Vermittlung eines Ersatzfahrzeugs (Mietwagen) ohne Kostenübernahme

  • Beratung zu alternativen Reisemöglichkeiten ohne Kostenübernahme

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Was auch kommt, auf eines können Sie sicher zählen: die BMW Unfallhilfe. Im Fall des Falles kümmert sich BMW deutschlandweit um kompetente und schnelle Soforthilfe – 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich.

So erreichen Sie den Reisacher Abschleppdienst

Täglich von 07.30 bis 18.00 Uhr

Samstag bis 13.00 Uhr