Produktexperte
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Berufsbilder bei Reisacher

Hinter den Kulissen

Interview mit Mustafa Uyar, Produktexperte am Standort Landsberg am Lech.
 
Im August 2015 bist Du als Auszubildender zum Automobilkaufmann in unsere Unternehmensgruppe eingetreten. Weshalb hast Du dich damals für diesen Schritt entschieden?
Mustafa Uyar: Mich fasziniert das Thema Auto und natürlich die Marke BMW. Ich wollte unbedingt in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen arbeiten und im Verkauf tätig sein. Ich liebe den Kontakt zu Menschen. Daher war es auf jeden Fall die richtige Entscheidung, meine Ausbildung damals bei Reisacher zu starten.

Welche Abteilungen hast Du während deiner Ausbildung bereits durchlaufen?
Mustafa Uyar: Da ich mich schon am Ende meiner Ausbildung befinde, habe ich bereits alle Abteilungen kennen lernen dürfen. Sei es den Service, die Disposition oder den Teile- und Zubehörverkauf. Seit Oktober 2017 bin ich nun im Bereich Verkauf Gebrauchte Automobile tätig. Die Arbeit dort bereitet mir sehr viel Freude.

Welche Highlights hast Du während deiner Ausbildung erlebt?
Mustafa Uyar: Im April 2017 durfte ich mit nach Barcelona zur Präsentation des neuen BMW X5. Ich war dort von über 100 Personen der einzige Azubi, was mich sehr stolz gemacht hat.

Was macht das Arbeiten bei Reisacher so besonders?
Mustafa Uyar: Wir haben hier eine sehr familiäre Beziehung zueinander. Das Arbeitsklima ist wirklich super und auch privat verstehe ich mich mit meinen Kolleginnen und Kollegen sehr gut. Ich erlebe hier jeden Tag etwas anderes, im Verkauf ist es sehr abwechslungsreich und das macht mir Spaß!

Wie unterstützt Dich Reisacher bei deiner Ausbildung?
Mustafa Uyar: Die Kommunikation mit meinem Teamleiter ist sehr offen gestaltet. Man kann mit ihm über alles reden und er nimmt sich auch die Zeit für mich. Man hilft sich hier einfach gegenseitig und das finde ich toll!

Nachdem Du nach Abschluss deiner Ausbildung im August 2018 als Mitarbeiter übernommen wirst, beginnst du im September die Ausbildung zum Product Genius (Produktexperten) der BMW Group. Was erwartest Du dir hiervon?
Mustafa Uyar: Ich möchte viel Wissen aufsaugen. Hauptsächlich allgemeines Wissen zu den BMW-Produkten sowie zu neuen Prozessen. Ich bin immer offen dafür, etwas Neues dazu zu lernen.

Musstest du den Wunsch an der Teilnahme der Ausbildung zum Product Genius melden oder ist Reisacher auf Dich zugekommen?
Mustafa Uyar: In einem gemeinsamen Gespräch hat mich mein Geschäftsleiter auf die Ausbildung zum Product Genius angesprochen. Ich habe gleich zugestimmt. So etwas lasse ich mir nicht entgehen.

Was sind Deiner Meinung nach die Aufgaben eines Produktexperten?
Mustafa Uyar: Als Produktexperte muss man den Kunden zu 100% von einem BMW-Produkt überzeugen können. Man sollte alle Vorteile des Premium-Fahrzeuges kennen und auch die Konkurrenz im Hinterkopf haben. Ein Wettbewerbsvergleich ist zwingend erforderlich. Ich versetze mich gerne in die Lage des Kunden, so kann man dessen individuelle Bedürfnisse filtern und das Gespräch in die richtige Richtung lenken.

Durch was denkst Du zeichnet sich ein Produktexperte aus?
Mustafa Uyar: Wie der Name schon sagt, in erster Linie durch umfassende Kenntnisse über das Produkt. Aber auch durch Offenheit, Zugänglichkeit sowie selbstbewusstes Auftreten. Zudem sollte man auch kritikfähig sein und immer passende Gegenargumente parat haben.

Welches Ziel verfolgst Du mit dem Abschluss der Ausbildung zum Product Genius?
Mustafa Uyar: Ich möchte mein Wissen aufstocken, damit ich dem Kunden auch Praxisbeispiele aufzeigen kann. Kurzum: Ich möchte das erlernte Wissen als "Werkzeug" für den Verkauf einsetzen.
 
Was ist Dein berufliches Ziel?
Mustafa Uyar: Ich bin kein Freund von Stillstand, deshalb möchte ich mich stetig weiterbilden. Zunächst einmal freue ich mich auf die Ausbildung zum Product Genius. Wenn die Zeit reif ist, möchte ich gerne noch eine Junior-Verkäuferausbildung absolvieren. Reisacher möchte ich auf jeden Fall treu bleiben und dort meine Karriere weiter anstoßen.

Wir bedanken uns bei Herrn Mustafa Uyar für das nette Gespräch und wünschen ihm für seine Zukunft bei uns alles Gute.